Tytuł szkolenia:
Salon, serwis i ubezpieczenia – jak zamienić
kontakty w realną sprzedaż.
Jeden klient, wiele okazji sprzedażowych – jak
wykorzystać potencjał całego dealerstwa?
Dla kogo:
Dla właścicieli i dyrektorów grup dealerskich,
kierowników salonów i serwisów, managerów F&I i ubezpieczeń
oraz osób odpowiedzialnych za współpracę między działami i
realizację celów sprzedażowych.
O szkoleniu
Dobre wyniki sprzedaży pakietów dealerskich nie zawsze
oznaczają, że dealer wykorzystuje potencjał całego portfela.
Największe wyzwanie pojawia się, gdy klient nie może już korzystać
z preferencyjnych warunków i zaczyna porównywać ofertę salonu z
propozycjami innych pośredników.
Podczas szkolenia pokażemy, jak zaplanować proces
wznowień ubezpieczeń sprzedawanych poza pakietami dealerskimi.
Omówimy terminy kontaktu, segmentację klientów, organizację pracy
doradców oraz działania zwiększające szansę na utrzymanie klienta
nawet wtedy, gdy oferta dealerstwa nie jest najtańsza.
Dlaczego warto?
Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli:
- gdzie w dealerstwie powstają niewykorzystane szanse
sprzedaży ubezpieczeń,
- jakie informacje powinny być przekazywane między
działami,
- jak zbudować prosty i powtarzalny proces obsługi
leadów,
- jak przypisać odpowiedzialność za kontakt z
klientem,
- jak zapobiegać porzucaniu przekazanych szans
sprzedażowych,
- jak motywować pracowników salonu i serwisu do
współpracy,
- jak mierzyć liczbę przekazanych kontaktów i ich
konwersję na sprzedaż.
Część praktyczna
W części praktycznej pokażemy, jak gromadzić
informacje w jednej kartotece klienta, tworzyć lead dla działu
ubezpieczeń, przypisywać odpowiedzialnego doradcę oraz ustalać
termin kontaktu.
Uczestnicy zobaczą również, jak kontrolować obsługę
przekazanych klientów, raportować źródła leadów i ich konwersję
oraz rozliczać wyniki osób i działów uczestniczących w
procesie.
Agenda
- Gdzie w dealerstwie znajdują się niewykorzystane szanse
sprzedaży.
- Jakie informacje powinny trafiać do działu ubezpieczeń.
- Zasady przekazywania leadów między salonem, serwisem i
F&I.
- Jeden klient i wspólna historia relacji z dealerstwem.
- Przypisanie osoby odpowiedzialnej i terminu kontaktu.
- Kontrola obsługi przekazanych klientów.
- Powiadomienia o leadach, które nie zostały podjęte.
- System motywacyjny dla osób identyfikujących szanse
sprzedaży.
- Sprawiedliwe przypisywanie i rozliczanie wyników.
- Raportowanie źródeł leadów oraz ich konwersji.
- Przykładowy proces: od wizyty w serwisie do sprzedaży
polisy.
