Tytuł szkolenia:

Od reklamy do klienta – jak Bank Spółdzielczy wykorzystuje marketing internetowy do generowania leadów?

Jak zamienić zainteresowanie reklamą w konkretny kontakt z klientem, sprawnie przekazać go do doradcy i zmierzyć efekt kampanii?

Dla kogo:

Dla Zarządów i kadry menedżerskiej Banków Spółdzielczych, osób odpowiedzialnych za marketing i sprzedaż, kierowników placówek oraz pracowników zajmujących się pozyskiwaniem i obsługą klientów.

O szkoleniu

Sama reklama nie gwarantuje pozyskania klienta. O jej rzeczywistym wyniku decyduje również to, jak szybko Bank reaguje na zainteresowanie, komu przekazuje kontakt i w jaki sposób prowadzi klienta przez kolejne etapy rozmowy.

Podczas szkolenia przedstawimy praktyczne doświadczenia Banku Spółdzielczego w Jastrzębiu-Zdroju. Pokażemy, jak Bank organizuje działania marketingowe, z jakich kanałów korzysta, do jakich grup klientów kieruje kampanie oraz jakie komunikaty i oferty wzbudzają największe zainteresowanie.

Na przykładzie wybranych kampanii omówimy również dalszą drogę klienta: od odpowiedzi na reklamę lub wysłania formularza, przez kontakt z doradcą, aż do sprzedaży albo zaplanowania kolejnych działań.

Dlaczego warto?

Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli:

• jak planować działania marketingowe z myślą o pozyskiwaniu konkretnych leadów,

• jak dobierać kanały, komunikaty i grupy odbiorców kampanii,

• jak sprawnie przekazywać leady pomiędzy marketingiem, placówką i doradcą,

• jak skrócić czas reakcji na zainteresowanie klienta,

• co robić z leadem, który nie zakończył się od razu sprzedażą,

• jak mierzyć liczbę pozyskanych i obsłużonych leadów oraz efekty sprzedażowe kampanii.

Część praktyczna

W części praktycznej pokażemy w Berg System przykładową drogę klienta od wysłania formularza do zakończenia procesu sprzedażowego. Uczestnicy zobaczą, jak automatycznie zapisać leada, przypisać źródło i kampanię, przekazać kontakt do właściwego doradcy lub placówki oraz wyznaczyć termin dalszych działań.

Pokażemy również, jak rejestrować kolejne próby kontaktu i ustalenia, przekształcić leada w szansę sprzedaży, zapisać wynik rozmowy i sprzedane produkty, a także ponownie wykorzystać kontakt, jeśli klient nie podjął jeszcze decyzji.

Agenda

1. Jak Bank Spółdzielczy organizuje działania marketingowe.

2. Kto planuje, przygotowuje i akceptuje kampanie.

3. Kanały i formaty komunikacji wykorzystywane przez Bank.

4. Grupy klientów, komunikaty i oferty generujące zainteresowanie.

5. Praktyczne case study wybranych kampanii Banku.

6. Od odpowiedzi na reklamę do kontaktu z doradcą.

7. Współpraca marketingu, sprzedaży i placówek w obsłudze leadów.

8. Obsługa leada, który nie zakończył się od razu sprzedażą.

9. Droga klienta od formularza do szansy sprzedaży w Berg System.

10. Pomiar liczby pozyskanych i obsłużonych leadów oraz wyników kampanii.