Tytuł szkolenia: 

Moduł Kampanii: Jak utworzyć akcję sprzedażową i monitorować efekty rozmów telefonicznych doradców

Dla kogo: 

Dla osób odpowiedzialnych za sprzedaż, obsługę klienta, koordynację pracy doradców oraz działania kampanijne, które chcą przygotować w Berg System kampanię telefoniczną, przypisać klientów do kontaktu, kontrolować statusy rozmów i sprawdzać efekty pracy zespołu. 

Cel szkolenia: 

Celem szkolenia jest pokazanie, jak krok po kroku utworzyć kampanię telefoniczną w Berg System – od przygotowania listy klientów, przez ustawienie kampanii, przypisanie użytkowników i określenie statusów kontaktu, aż po monitorowanie wyników. Uczestnicy zobaczą, jak prowadzić kampanię w taki sposób, aby każda rozmowa była odnotowana w systemie, a manager mógł na bieżąco sprawdzać, kto wykonał kontakt, jaki był wynik rozmowy i które kontakty wymagają dalszego działania. 

• Do czego służy moduł Kampanii i kiedy warto z niego korzystać.

• Jak przygotować grupę klientów do kampanii z wykorzystaniem danych i filtrów w CRM. 

• Jak utworzyć nową kampanię w Berg System.
• Nazwa kampanii, status, termin wykonania i widoczność – omówienie najważniejszych ustawień.
• Jak dodać opis kampanii i materiały pomocnicze dla doradców.
• Jak przypisać klientów i użytkowników do kampanii.
• Statusy pracy na kampanii – np. do kontaktu, nie odebrał, oddzwonić później, niezainteresowany, sukces.
• Jak manager może monitorować postęp kampanii i efekty pracy zespołu.
• Sesja Q&A