Moduł Spraw w Berg System – obsługa reklamacji i procesów zgłoszeniowych

Date

Thursday, April 16, 2026

Time

11:00 AM Europe/Warsaw

Convert to my timezone

Name

This field is required.

Last Name

This field is required.

Email Address

This field is required.

Required fields

If you have already registered and can't locate your registration confirmation email, click here!

System configuration test. Click here!

Witaj na Rozwojowych czwartkach

Rozwojowe Czwartki to cykliczne, bezpłatne szkolenia online organizowane przez Berg System w ramach Akademii Berga.

Uczestnicy szkolenia poznają na nich, jak w praktyce wykorzystywać narzędzia Berg System w codziennej pracy.

Każdy czwartek poświęcony jest innemu tematowi związanemu z obsługą systemu, nowościami w oprogramowaniu lub najlepszymi praktykami w sprzedaży i organizacji pracy.

Korzyści z uczestnictwa

Dołączając do Rozwojowych Czwartków, uporządkujesz swoje procesy, poznasz najważniejsze funkcje CRM i najnowsze rozwiązania, dzięki którym wykorzystasz pełen potencjał systemu w codziennej pracy.

Harmonogram kolejnych szkoleń dostępny jest na stronie: Akademia Berga.

Agenda

Tytuł szkolenia:

Moduł Spraw w Berg System – obsługa reklamacji i procesów zgłoszeniowych.

Dla kogo:

Dla managerów nadzorujących jakość i terminowość obsługi, osób obsługujących reklamacje, zgłoszenia serwisowe i zapytania klientów, osób odpowiedzialnych za obsługę klienta, administrację, wsparcie operacyjne, które chcą uporządkować przepływ pracy i skutecznie obsługiwać nie tylko reklamacje, ale też inne typy spraw w CRM.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest pokazanie, jak korzystać z modułu Spraw w Berg System, aby rejestrować zgłoszenia klientów, rozwiązywać je w sposób uporządkowany oraz monitorować postęp i jakość pracy zespołu.

AGENDA:

Czym jest moduł Spraw i do czego służy - logika spraw, obszary wykorzystania,
Obsługa reklamacji w systemie - przyjęcie zgłoszenia, przypisanie odpowiedzialności, terminy i statusy
Statusy spraw i kontrola postępu - monitorowanie etapu, priorytetu i czasu realizacji
Przypisywanie zadań i komunikacja wewnętrzna - współpraca zespołu, komentarze, notatki, powiadomienia
Sesja Q&A

Tomasz Misiowski

Ekspert ds. wdrożeń i szkoleń w Berg System. Od lat wspiera klientów w skutecznym wykorzystaniu systemów IT. Przez 5 lat pracował w multiagencji ubezpieczeniowej, gdzie współtworzył kluczowe projekty we współpracy z agentami. Doskonale rozumie ich potrzeby i realia pracy w branży. W Berg System odpowiada także za wsparcie techniczne użytkowników, pomagając im w pełni wykorzystać możliwości systemu.

See other events from this host