Tytuł szkolenia: 

Szablony treści SMS-ów i komunikatów w procesie obsługi - jak pisać szybciej i spójniej do klientów?

Dla kogo: 

Dla administratorów systemu, właścicieli firm, managerów sprzedaży oraz doradców, którzy chcą usprawnić komunikację z klientami i wykorzystywać gotowe szablony wiadomości w codziennej pracy.

Cel szkolenia: 

Celem szkolenia jest pokazanie, jak tworzyć i wykorzystywać szablony wiadomości e-mail oraz SMS w Berg System. Uczestnicy poznają możliwości personalizacji treści, wykorzystania danych zapisanych w CRM oraz konfiguracji automatycznych powiadomień wysyłanych w odpowiedzi na zdarzenia w systemie. Stawiamy na standaryzację komunikacji całej firmy: wszyscy doradcy wysyłają te same - zatwierdzone komunikaty, wiadomości są automatycznie uzupełniane danymi klienta, dzięki czemu ograniczamy pomyłki i oszczędzamy czas.

• Tworzenie własnych szablonów wiadomości e-mail i SMS: powiadomienia o zmianie statusu sprawy, końcu umowy, płatności kolejnej raty, itp.
• Konfiguracja odniesień do klientów, sprzedaży, szans sprzedaży, spraw oraz innych elementów systemu.
• Konfiguracja automatycznych wiadomości SMS - potwierdzenia spotkań i wydarzeń w kalendarzu.
• Wykorzystanie gotowych szablonów podczas masowej wysyłki wiadomości e-mail i SMS (np. informacja o okresowej promocji).
• Sesja Q&A